Moira Ghizzani
Riccione
Profilo professionale
Professionista esperto in gestione del personale e ottimizzazione delle risorse, con forte capacità di problem solving e pensiero strategico. Abile nel controllo dei costi e nella pianificazione delle attività, con esperienza nella gestione del servizio clienti e nello sviluppo del team.
Panoramica
25
25
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Store manager
Maliparmi
San Marino, RSM
2021.06 - 2026.03
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per massimizzare i profitti e minimizzare le perdite.
- Pianificazione e realizzazione di campagne promozionali, in collaborazione con il team di marketing.
- Gestione del personale del negozio, inclusa la selezione, la formazione e la valutazione delle prestazioni.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Rilevamento delle esigenze di manutenzione della struttura e pianificazione degli interventi necessari.
- Produzione di report settimanali sulle attività di vendita per monitorare i progressi del team e misurare l'efficacia delle strategie commerciali.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
Responsabile di punto vendita
KARTELL
Rimini/Riccione/Bologna, RIMINI/BOLOGNA
2018.06 - 2020.10
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Responsabile Contract per forniture alberghi, studi professionali
Addetta alla vendita
Max Mara
San Marino, RSM
2018.06 - 2020.09
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
responsabile
One Gallery Outlet
San Marino, RSM
2016.01 - 2017.04
- Gestione di team multidisciplinari per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, monitorando performance e progressi.
- Coordinamento delle attività di diversi dipartimenti per assicurare l'allineamento con gli obiettivi strategici aziendali.
- Supervisione delle prestazioni lavorative e delle performance del personale.
- Gestione delle relazioni con il personale per garantire l'efficienza dei processi interni.
- Assegnazione di ruoli e responsabilità ai componenti del team sulla base delle loro caratteristiche e capacità.
- Supervisione e monitoraggio del team nel raggiungimento degli obiettivi aziendali, individuazione di criticità e azioni correttive.
- Supervisione della performance del team assegnato e assegnazione di obiettivi individuali e di gruppo.
- Valutazione delle performance delle risorse umane e perfezionamento dei processi di lavoro.
- Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
Addetta alla vendita
San Marino Factory Outlet
San Marino, RSM
2001.06 - 2014.05
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
Istruzione
Diploma - Magistrale
Istituto Parini
Cecina (LI)Competenze
- Gestione del personale
- Controllo dei costi
- Pensiero strategico
- Flessibilità e adattabilità
- Pianificazione delle attività
- Gestione del servizio clienti
- Abilità di comunicazione
- Sviluppo del team
- Ottimizzazione delle risorse
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Problem solving
- Gestionali per gli acquisti online
- Formazione dei dipendenti
- Capacità di pianificazione
- Uso del gestionale [Software]
- Competenze di visual merchandising
- Capacità di gestione del personale
- Gestione cassa e pagamenti
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Certificazioni
Marketing e tecniche di vendita.
Merchandising
Alfabetizzazione informatica
Cronologia
Store manager
Maliparmi
2021.06 - 2026.03
Responsabile di punto vendita
KARTELL
2018.06 - 2020.10
Addetta alla vendita
Max Mara
2018.06 - 2020.09
responsabile
One Gallery Outlet
2016.01 - 2017.04
Addetta alla vendita
San Marino Factory Outlet
2001.06 - 2014.05
Diploma - Magistrale
Istituto Parini